Загрузка…
Маленкова Елена Аркадьевна
Контакти
м. КиївУкраїна
Залишити заявку
Головна Все нове

Все нове

публікує статтю
Памятка собственнику недвижимости. Как выбрать агента
19 лютого 2019, 08:17
962 0
Рубрика: Практика
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
24 користувачам це подобається
публікує статтю
И снова про Систему Партнерских Продаж - СПП.
9 листопада 2012, 21:30
1295 10
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Наталии КузьминовойЮридическая фирма "Барристер" та ще 12 користувачам це подобається
Лена, очень хорошо написано!
11 листопада 2012, 20:41 нравится
Юра, спасибо! Иногда вдохновение-это все, что нужно для работы)
11 листопада 2012, 20:55 нравится
истинно говоришь! :-)
Желаю тебе его сильного и частого! :-)
11 листопада 2012, 23:12 нравится
публікує статтю
Сколько стоит репутация?
5 червня 2013, 18:02
1772 22
Рубрика: Профмайстерність.Конференції
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Николаю ЛабайЦентр риэлторских услуг та ще 11 користувачам це подобається
Спасибо Иван! Работаем)
7 червня 2013, 22:20 нравится
Хорошая статья.

У Г. Беквита в книге "Продавая незримое", есть определение фразы "продажа услуги". По его мнению - это "обещание это сделать".
И правда, обещание, ведь работа начинается потом, после договора.

Поэтому репутация - наше все. репутация очень влияет - поверят или нет нашим обещаниям.
10 червня 2013, 14:22 нравится
Да, Наташа, в точку!
И вот что еще, по-моему, должен помнить из этой книги Гарри Беквита каждый, кто хочет заслужить эксклюзивное (то есть исключительное) доверие Клиента-Собственника, кто отважится продавать свою услугу, то есть "обещать это сделать":

"К сожалению, концентрация внимания на внешней известности отвлекает компанию от того, что находится внутри, и от первого правила маркетинга услуг:
"Главным в маркетинге услуг является сама услуга".
Известность и привлечение потребителей к заведомо некачественной услуге - самый верный способ погубить предприятие сферы обслуживания!"

А мы все свое - клиентский трафик, лайки, рейтинг выдачи поисковика, продающие тексты, CEO, продвижение в соц.сетях, спам-рассылки, снова трафик.... При продаже типового товара - да, можно отчасти согласиться. При уникальном товаре - уже это далеко не самое главное, если не сказать - второстепенное. При продаже профессиональной дорогой услуги (особенно не в столице) такой массовый подход "коврового бомбометания" и "пулеметных лент" просто вреден.

Нафик ваш трафик, если услуга никакая! :)
10 червня 2013, 16:32 нравится
публікує статтю
Как кинуть риэлтора. Послесловие.
11 грудня 2011, 11:27
18008 10
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Татьяне ПодбельскойАН МЕГАПОЛИС та ще 11 користувачам це подобається
Дима,мне, конечно, лестно, что вован не дает закрыть ставшую давно неактуальной тему. Но, черт возьми, закрой блог принудительно, если у меня не получается!
1 березня 2012, 15:05 нравится
Прочитав коментарий Артура подумал - надо усилить ранее находящийся в тени профессиональных нюансов аспект.
А именно- собственник выбирает и нанимает ДОВЕРЕННОЕ лицо для профессионального выполнения его поручения.
ВАЖНОГО поручения, сложного и ответственного, так как речь идет о значительных-в большей части- решающих суммах.
Здесь аналогия с адвокатом весьма уместна ( в случае с адвокатом идет речь о свободе фихической, а в случаях с риэлтором-о свободе финансовой).
И здесь имеем главное отличие Профессионала от просто риэлтора.
негатив вызывают рэлторы НАВЯЗЫВАЮЩИЕ свои услуги.
В отличии от них профессионалов НАНИМАЮТ и поручают.
Вовочка-вот готовый рецепт для Вас.
От назойливых отмахнитесь, а ПРОФИ найдите и наймете, если хотите получить моральное и материальное превосходство на рынке недвижимости.
Если Вам это прневосходство не нужно-решайте свои вопросы самостоятельно)))
5 березня 2012, 09:41 нравится
Дима, не виду смысла отвечать на выпады неврастеников. Досье на Николая собираю в интернете, там на него многое можно накопать, очень интересный тип)) кстати, о болезни, которой он пугает: по моим данным он очень болен. Николай, сходите в церковь, помолитесь и попросите прощения за все Ваши Проклятья, иначе и до весны не дотяните. Жаль, что нам оппонируют только несчастные и обездоленные. Ну, ни одного достойного противника!
13 січня 2013, 00:13 нравится
публікує статтю
Преимущества работы по эксклюзивным договорам в СПП
28 січня 2013, 21:49
2209 14
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Ивану ЗмейчукуИгорю Гойде та ще 10 користувачам це подобається
Спасибо, Андрей! Ответ на вопрос-лучше в "личку".
30 січня 2013, 11:59 нравится
Елена, спасибо огромное за статью.
Аналогичный вопрос по репосту. Надеюсь не возражаете.
Заранее бллагодарен.
31 березня 2013, 18:09 нравится
Конечно, нет! Спасибо за отзыв)
31 березня 2013, 19:40 нравится
публікує статтю
Как «кинуть» риэлтора?
6 лютого 2011, 13:21
11299 28
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Центр риэлторских услугЮридическая фирма "Барристер" та ще 10 користувачам це подобається
Да, от дискуссии, наверное, толку правда будет мало.
Но нужно вести и публичную работу. Спасибо тем ребятам, которые нашли время и силы на это. Я - тоже постараюсь.
1 грудня 2011, 12:29 нравится
Общение, основанное на взаимопонимании, или диалог, направляет на построение и достижение общего смысла, а не сталкивает способы, которые порождают непонимание, разочарование и крушение.

Диалог – тонкий процесс, который может быть трудно понятен, и еще более труден в создании.

Цели диалога:

Диалог имеет свойство превращать клеветника в сторонника, конфликт в соглашение и добавлять проницательности в бизнес отношения.

Влияние диалога - другой способ продемонстрировать первым свое глубокое понимание позиции, которую вы хотите занять. Люди часто сопротивляются попыткам быть использованными влиянием утверждения «Вы просто не понимаете».

В диалоге ваши навыки совместного изучения и слушания обеспечат остальных ощущением того, что они были услышаны. Когда мы понимаем, что были услышаны, мы с большим желанием открываемся для другой точки зрения.

Если диалог настолько эффективен, почему же большинство людей не использует его?

В глубокой эффективности диалога нуждаются многие из нас:

- Слушать более проницательно и на долгие периоды времени;
- Спрашивать других и перефразировать их идеи, когда каждая клетка вашего тела хочет атаковать, защищая или объясняя;
- Уметь отойти от своего мнения и вернуть его к ближайшей теме;
- Изучить наши мысли и разделить логику фактов.

Что необходимо, чтобы создать диалог:

1. Умение отступить от своей точки зрения, для того чтобы ознакомиться с точкой зрения остальных.

2. Глубокий уровень слушания и более активная демонстрация того, что вы слышите окружающих.

3. Возможность понимания предположения других и мысленный план действия для изменения структуры, которая управляет их поведением.

Как выглядит диалог?

Вы узнаете его, когда:

- Бизнесмены приходят к исходу, который развивает интеллектуальные интересы;
- Соглашение достигнуто с улыбкой;
- Каждая сторона вовлечена в общение и люди слушают друг друга внимательно;
- Разговор становится оживленным;
- Вы хотите услышать, что скажут остальные, вы больше слушаете, чем говорите;
- Ваши чувства очевидно возбуждены;
- Разнообразные перспективы создают ощущение возможности;
- Разные точки зрения интересны вам вместо того, чтобы докучать.

Диалог – импровизация джазовой метафоры

Джазовая импровизация – хорошая метафора для диалога. Каждый музыкант должен строить свой ритм, основываясь на том, что делают остальные. Джазовый музыкант не может играть свой собственный ритм. Он должен слушать, что играют другие и затем создавать свой ритм. Результат уникален – ни один человек не управляет музыкой. Они импровизируют и принимают, но всегда прислушиваются к тому, что делают остальные.

Дискуссия против диалога

Диалог – противоположность дискуссии

Сравним диалог и дискуссию. Дискуссия имеет такую основу, как «столкновение» и «удар». В латинском оригинале слово дискуссия звучит, как «discutere» - удар или потрясение. Отсюда, дискуссия – это ослабление позиции других.

В дискуссии мы разбиваем суть дела, получаем кусочки, затем анализируем их и убеждаем других в правильности своей точки зрения. Вы узнаете дискуссию по ее соревновательной натуре. Если вы только слушаете, вместо того, чтобы высказывать свои аргументы, значит, вы вовлечены в дискуссию.

Недостатки дискуссии

Часто недостатки деловых переговоров – это дискуссия. Каждая сторона будет защищать свою точку зрения. Другие будут высказывать противоположные позиции. У вас появляется чувство того, что позиции были отодвинуты назад, как шайба в хоккее.

Если вы чувствуете, как другие занижают ваше настроение и хорошие побуждения, значит, вы вовлечены в дискуссию.
7 грудня 2011, 23:12 нравится
Давайте переходить от дискуссии к диалогу
7 грудня 2011, 23:30 нравится
публікує статтю
Работа с возражениями. Все только начинается.
23 березня 2012, 22:55
3581 39
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Алексей КотковИвану Змейчуку та ще 9 користувачам це подобається
Елена Гончарова
ну почему-же?! я вот тут у вас учусь, а со своими сотрудниками и клиентами навыки и отрабатываю:)
28 березня 2012, 22:14 нравится
Елена почему заминка или помощь уже не требуется?
28 березня 2012, 22:17 нравится
Юра, я Вам ответила в "личку".
29 березня 2012, 11:58 нравится
публікує статтю
Нет недвижимости, которую нельзя продать, есть цена, по которой ее никто не купит.
10 січня 2017, 16:53
4790 5
Рубрика: Профмайстерність.Конференції
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Ивану ЗмейчукуВиктории Пахомовой та ще 9 користувачам це подобається
Артем Зубарев
Правильно сказано!
12 січня 2017, 20:09 нравится
Артем Зубарев
Елена, очень бы хотелось прочесть указанную Вами книгу! По ссылке "Страница не найдена" :( Может быть у Вас есть электронная версия?
12 січня 2017, 20:12 нравится
Елена, Вы и Ваши статьи как всегда на высоте!
Ваша статья добавлена в Книгу Бизнес-модель (статья со ссылкой на Книгу тут http://ivan.estcrimea.com/press/226984) в раздел 6. Организация работы с клиентами, подраздел Определение правильной стартовой цены, подпункт Материалы по теме
17 січня 2017, 10:04 нравится
публікує статтю
Система Партнерских продаж. Часть вторая. Дискредитация.
18 квітня 2012, 18:12
2222 27
Рубрика: Система Партнерських Продажів СПП
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Наталии КузьминовойКлуб Est! та ще 8 користувачам це подобається
Елена!
Респект вашим сотрудникам и Вам, создавшую такой коллектив! Команда единомышлников, это круто!
Действуйте системно и методично, заключая договора и выставляя на продажу новые объекты. Делитесь с партнёрами и верте в тот путь, который вы выбрали!

Сначала Вас игнорируют, потом смеются над Вами, потом борются с Вами, а потом Вы побеждаете. М.Ганди
20 квітня 2012, 23:39 нравится
Иван, постараюсь, хотя суббота и воскресенье у меня железно дежурства в "Ясных Зорях".
Артур, у Вас нет ли готового универсального варианта?
21 квітня 2012, 00:09 нравится
Андрей, я передала твои контакты в комитет по обучению. Будут согласовывать.
P.S. Ничего, что на "ты"?
21 квітня 2012, 10:21 нравится
публікує статтю
Полуночные заметки о необходимости обучения.
12 квітня 2013, 15:09
663 3
Рубрика: Система Партнерських Продажів СПП
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Андрею БуяновуКлуб СПП (Система Партнёрских Продаж) Севастополь та ще 8 користувачам це подобається
Леночка, конечно обучение нужно, это бесспорно! Благодаря этому обучению, ты провела блестящие переговоры по моему объекту, я свидетель этому Ты молодец, все правильно сделала, составила план из 5 вариантов возможных возражений покупателя и правильных ответов на них, что нам потом и пригодилось. Покупатель был удивлен, что ты была подготовлена к переговорам и сдался. Мы вышли из переговоров с победой, потому что инициатива была в наших руках
14 квітня 2013, 12:09 нравится
Мы, конечно, подготовились. Но мы мы были готовы к аргументам по торгам, и все возможные "но" предусмотрели. Кстати, спасибо большое за это Владу, собственнику объекта, он очень нам в этом помог. Единственное, к чему мы не были готовы, так это к ЧИСТО ДАНЕЦКОМУ хамству покупателя и его угрозам. Я готовлю достойный отпор.
P.S. Если Вас незаслужено обидели, вернитесь и заслужите!
14 квітня 2013, 19:22 нравится
заслужите - ЧТО? уважение? или проявленное в Ваш адрес хамство , своим еще более хамским поведением?

Лена, спасибо за статью. И за активное участие в тренинге.
Мне тренинг Макса был нужен на данном этапе развития как ножны для клинка: все четко пришлось по размеру.
Теперь главное применять и как можно больше, больше, больше... И таблеток от жадности в этом случае принимать не нужно - чем больше практически применила материала, тем быстрее достигается поставленная цель.
И переговоры, и умение видеть возможные сопутствующие заработки,и самоорганизация, и скорость обработки информации и варианты подачи и много еще. Не уложилось до сих пор, но - дорогу осилит идущий, поспешающий, зорко глядящий под ноги и стремящийся к цели.
Спасибо, Маским!
15 квітня 2013, 07:03 нравится
публікує статтю
Первая сделка в СПП
23 червня 2012, 11:33
1063 17
Рубрика: Система Партнерських Продажів СПП
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Наталии КузьминовойЮридическая фирма "Барристер" та ще 8 користувачам це подобається
Мужики! А что значит женщины...... И здесь оказались впереди нас, пока мы сомневаемся они берут и делают историю! Девочки, умницы так держать -)))
24 червня 2012, 09:24 нравится
Спасибо от нас с Маргаритой всем за Ваши отзывы и поздравления! Честно - очень приятно. Но главное, почему я решила, так сказать, обнародовать "конфиденциальность" сделки - это сделать посыл всем членам СПП и им сочуствующим. Надеюсь, заряд хорошего настроения получен?!
ССП РУЛИТ!!!!
24 червня 2012, 10:52 нравится
Елена и Маргарита примите и мои искренние поздравления ! Это здорово, когда совместная работа даёт свои плоды! Плоды вкусные, спелые и сочные !
25 червня 2012, 08:53 нравится
публікує статтю
10 ошибок продавцов Недвижимости
19 квітня 2016, 09:05
1650 3
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Дмитрию КрутиковуРуслану Цитовичу та ще 8 користувачам це подобається
8-й и 10-й пункты добили ))))
20 квітня 2016, 12:25 нравится
публікує статтю
Делиться комиссией? Бесспорно!
21 листопада 2012, 22:19
1120 4
Рубрика: Ріелторам
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Наталии КузьминовойИвану Змейчуку та ще 8 користувачам це подобається
Спасибо за поддержку, Артур! Пионерам всегда тяжело!
22 листопада 2012, 00:44 нравится
Спасибо большое, Артур! Иногда, и вправду, чувствуешь себя, если не героем, то белой вороной однозначно:)
Но надежда поменять потребительское сознание риэлтора не покидает. К сожалению, все, что происходит на РН в Донецке, получает либо "перегиб", либо "перекос", либо откровенное уродство. Например, сегодняшний случай. На магазине в центре города висит банер "Аренда" и телефон риэлтора. Мой сотрудник, зная собственника, позвонил ему. На что собственник ответил:"Я буду сдавать помещение только через Х". "ОК!-обрадовался сотрудник. Я этого риэлтора знаю, мы работаем. А Вы оплачиваете риэлтору услугу?" "Конечно! Мы же порядочные люди!" Супер! Сказал агент и позвонил коллеге. Но коллега ответила:"Давай поработаем, но оплата только 100%". "Ну, тебе же оплачивает собственник!" "Нет, мне никто не платит, и я не согласна делить 50%" "Моих?-уточнил агент" "Комиссию платит арендатор!"- отрезала коллега.
Все. Занавес. Не знаю, как Вам, а мне было противно до тошноты.
22 листопада 2012, 21:01 нравится
Из опыта
Как только все вокруг будут знать, что им достаточно просто привести Покупателя к Вам, чтоб ОТ ВАС получить половину ткомиссии - дело сделано.
Любой покупатель будет очарован и его приведут к Вам.
Потому что люди любят ничего не делая получать деньги))
Второе - им не надо обманывать покупателя - это всегда чревато, сложно и , наконец, неприятно как минимум
Третье, главное, - товар у Вас качественный и его больше нет НИГДЕ)))))))))
Все посредники понимают - или они приведут покупателя к ВАМ , или покупатель рано или поздно САМ прийдет к ВАМ.
))))))))))
22 листопада 2012, 23:04 нравится
публікує статтю
Еще раз про эксклюзив.
1 жовтня 2013, 15:22
2329 3
Рубрика: Поради
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Центр риэлторских услугАндрею Буянову та ще 8 користувачам це подобається
Супер!
1 жовтня 2013, 21:24 нравится
Спасибо, Елена! Лучше вряд ли напишешь!
1 жовтня 2013, 22:45 нравится
Спасибо большое за отзывы, если моя статья статья поможет кому-нибудь из риэлторов подписать ЭД, буду очень рада!
2 жовтня 2013, 13:10 нравится
публікує статтю
Вынужденная активность рынка недвижимости
25 червня 2013, 23:07
577 1
Рубрика: Система Партнерських Продажів СПП
Анонc:
Матеріал доступний тільки на російській мові
Подобається
Андрею БуяновуЮридическая фирма "Барристер" та ще 7 користувачам це подобається
Да да))есть такое дело!)
26 червня 2013, 10:24 нравится
Спілкування  →